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大曼彻斯特的警察接受礼貌课程,以改善受害者的反馈

<p>大曼彻斯特的警察将接受训练,微笑,目光接触,并使用名字来改善受害者的反馈</p><p>超过6,500名GMP官员和文职人员将在未来两年内接受“礼貌”培训</p><p>它遵循一项涉及600名官员的试点计划,教他们如何同情和与受害者建立融洽关系</p><p>技巧包括“无言语交流”,例如与受害者定期进行眼神接触,并记住使用人的姓名和支持评论,例如“我理解”或“我可以帮助你”</p><p>官员们被警告反对可能造成障碍的陈述,例如在提到对受害人可能不明显的诉讼时“显然”</p><p>他们还被告知要避免对不切实际的要求说“不”,而是要尝试更多的外交语言</p><p>此外,鼓励他们使用支持短语并“认识受害者的感受”,最后检查他们“尽可能多地做”</p><p>后来,当他们在假装受害者的角色扮演场景中练习新技能时,他们被观察到了</p><p>该培训由GMP老板和国家警察学院设计,表示澳大利亚和美国的类似“轰炸机计划”使受害者和证人更有可能合作</p><p>参加2011年试验的GMP员工中有一半是随机选择进行沟通培训的</p><p>被警方看到后被问及的受害者描述了受过训练的警官如何表现出更多的兴趣并使他们感到安心</p><p>该部队的高级管理层现在决定促进对所有前线工作人员的培训,包括PCSO和其他与公众打交道的平民</p><p> Ass Ch Cons Garry Shewan说:“大曼彻斯特警察非常清楚官员和工作人员可以对犯罪受害者和我们社区成员谈论和处理他们的方式产生持久影响</p><p> “我们目前正在为所有前线工作人员提供培训,并将继续强调所有互动在大曼彻斯特获得公众支持的重要性</p><p>雷切尔·塔芬分析了警察学院的计划</p><p>他说:“我们从澳大利亚和美国的研究中了解到,警方可以通过确保公众得到公平对待并参与决策来改变态度</p><p>”此举也受到代表普通官员的机构的欢迎</p><p>来自大曼彻斯特警察联盟的Ian Hanson说:“我们欢迎任何有助于警方有效开展工作的培训</p><p>曼彻斯特城市大学人力资源专家Shirley Jenner博士与警方合作,官员表示他们担心工作人员可能离得太远了</p><p>她说:“就警方而言,明显迫切需要改变,尤其是社区和犯罪</p><p>在受害者的关系中</p><p> “公布的调查结果似乎表明,两到三天的培训干预措施有助于提高警察的同情心,

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